SM đóng vai trò vô cùng quan trọng trong quá trình vận hành của một cửa hàng. Không chỉ là cầu nối giữa thương hiệu và khách hàng, người SM còn là “mắt xích” không thể thiếu để kết nối từng nhân viên với tập thể chung. Tùy vào đường lối kinh doanh mà mỗi công ty sẽ có yêu cầu khác nhau về một SM thực thụ, tuy nhiên, chúng mình đã đúc rút được các mẫu số chung như sau:
1. Kiến thức chuyên môn là yếu tố bắt buộc
Một SM “cứng cựa” là người hiểu biết sâu sắc về Quản lý Doanh Thu, Quản lý Hàng Hoá, Quản lý Nhân viên và Quản trị Khách hàng. Những kiến thức này có thể rút tỉa trong quá trình làm việc hay từ các cấp quản lý của mình (nếu may mắn có) nhưng sẽ trọn vẹn hơn được tiếp thu thông qua những khóa học chuyên môn bài bản được chia sẻ, truyền đạt bởi những người dày dặn kinh nghiệm trong nghề. Tin rằng nếu được trang bị đầy đủ kiến thức này, đây chắn chắn sẽ là “lợi thế cạnh tranh tuyệt vời” để SM tự tin tìm kiếm cơ hội nghề nghiệp xứng đáng cho mình. Chúng mình đã & đang hoàn thiện bộ tài liệu đầy tâm huyết này, cùng chờ đón nhé.
2. Các kỹ năng mềm cũng vô cùng quan trọng
Bên cạnh chuyên môn vững vàng, các SM đừng quên trang bị cho mình những kỹ năng mềm cần thiết:
Kỹ năng giao tiếp linh hoạt sẽ giúp bạn dễ dàng kết nối với khách hàng, nhân viên, đối tác.
Kỹ năng xử lý vấn đề nhanh, hợp tình hợp lý sẽ hạn chế các vấn đề phát sinh không đáng có.
Kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu giúp SM hiểu nhân viên, dùng đúng người vào đúng việc, tối ưu hiệu quả làm việc cho cửa hàng.
3. Kỹ năng lãnh đạo không thể thiếu
Kỹ năng lãnh đạo tốt sẽ giúp SM duy trì động lực của nhân viên, thúc đẩy họ hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình, đồng thời đảm bảo mọi hoạt động của cửa hàng được vận hành suôn sẻ. Việc sở hữu kỹ năng này cũng chính là điểm khác biệt lớn nhất giữa cấp quản lý với cấp nhân viên, chính thức bước sang giai đoạn “quản lý” thay vì đơn thuần “thực thi” như trước đó.
Với những chia sẻ trên, bạn đã tự tin hơn trên hành trình chinh phục các mục tiêu sự nghiệp của mình chưa? Nhanh chóng lên kế hoạch bổ sung & nâng cấp ngay những kiến thức, kỹ năng còn thiếu & yếu để sẵn sàng nắm bắt khi cơ hội tới nhé.
