Wow Service

Bí quyết dịch vụ nhà hàng ấn tượng

Thông Tin Chi Tiết

Bạn sẽ học được gì?

  • Tư duy dịch vụ là gì?
  • Tại sao cần phát triển tư duy dịch vụ khách hàng? Khám phá công thức 100 - 1 = 0
  • Công thức tạo nên "Wow Service"
  • Vạch trần bí mật đằng sau thành công của mọi Nhà quản lý: Công thức 1L = 4T
  • Vai trò của Quản lý trong hành trình Wow Service: 1L = 4E
  • Khám phá bộ công cụ đem tới sự hài lòng cho khách hàng: CHAMPS, 7 bước phục vụ, LAST/ BLAST

Nội dung

1 Chương 1 Bài học 1 giờ 30 phút

Giới thiệu

1 bài học